Condiciones de Uso y Servicio de Feltux (ES)

Introducción y Aceptación de las Condiciones

Al acceder, navegar o realizar cualquier compra en el sitio web feltux.com (en adelante, "Feltux", "nosotros" o "la Tienda"), usted acepta quedar vinculado por las presentes Condiciones de Uso y Servicio (en adelante, "el Acuerdo"). Este documento regula la relación entre Feltux y cualquier persona física o jurídica que utilice nuestros servicios. Le recomendamos que lea detenidamente todos los términos antes de proceder con cualquier transacción. Si no está de acuerdo con alguna parte de este Acuerdo, le rogamos que no utilice nuestros servicios.

Definiciones y Alcance

A efectos de este Acuerdo, se entenderá por:

"Usuario" o "Cliente": toda persona que acceda a feltux.com, ya sea para navegar, registrarse o adquirir productos.
"Productos": cualquier artículo, bien digital o servicio ofrecido en nuestra Tienda, dentro de la categoría de Informática.
"Partes": Feltux y el Usuario, conjuntamente.

Este contrato se aplica exclusivamente a las transacciones realizadas desde España (ES), lugar desde el cual operamos y gestionamos nuestro negocio.

Registro de Cuenta y Responsabilidades del Usuario

Para realizar una compra, es posible que se le solicite crear una cuenta personal. Usted se compromete a:

Proporcionar información veraz, actualizada y completa durante el proceso de registro.
Mantener la confidencialidad de su contraseña y de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta.
Notificar inmediatamente a Feltux a través de [email protected] sobre cualquier uso no autorizado de su cuenta.

No nos hacemos responsables por pérdidas derivadas del incumplimiento de esta obligación.

Proceso de Compra y Formación del Contrato

La presentación de productos en feltux.com constituye una invitación a realizar una oferta. Una vez que el Usuario completa el pedido y procede al pago, está realizando una oferta vinculante. El contrato se considerará formalizado únicamente cuando Feltux envíe la confirmación expresa del pedido a la dirección de correo electrónico proporcionada por el Cliente. Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier pedido por motivos legítimos, como errores en el precio o indisponibilidad del producto.

Normativa de Pago Exclusivo y Resolución de Disputas

Feltux opera bajo un sistema de pago único y obligatorio. Todas las transacciones comerciales que se realicen a través de este sitio web se liquidarán exclusivamente mediante la plataforma PayPal. Al seleccionar este método de pago, usted reconoce y acepta que:

Feltux no almacena, procesa ni tiene acceso a los datos de su tarjeta de crédito o débito. Dicha información es gestionada íntegramente por PayPal bajo sus propios protocolos de seguridad.
En consecuencia, Feltux queda eximida de cualquier responsabilidad derivada del tratamiento de datos financieros sensibles durante la transacción. Cualquier incidencia relacionada con cargos indebidos, fraudes o errores en el cobro deberá ser dirigida directamente a PayPal.
Si surge una controversia sobre un pago, ambas partes se comprometen a seguir el Programa de Protección al Comprador y al Vendedor establecido por PayPal. Feltux cooperará plenamente con las investigaciones de PayPal, pero la decisión final sobre la elegibilidad de la reclamación recaerá exclusivamente sobre dicha plataforma.

Derecho de Desistimiento y Plazo de Reflexión (14 Días)

En cumplimiento con la normativa de consumo aplicable en España (ES), que transpone la Directiva 2011/83/UE de la Unión Europea, se reconoce al Cliente, siempre que actúe como consumidor final, el derecho a desistir del contrato durante un período de 14 días naturales sin necesidad de justificación. Este período comienza a contar desde el día en que el Cliente (o un tercero por él indicado, distinto del transportista) adquiera la posesión material de los productos.

Para ejercer este derecho, el Cliente deberá comunicar su decisión de manera inequívoca a través de un correo electrónico a [email protected] o mediante el envío del formulario de desistimiento estándar que se facilita en nuestra web. El plazo para devolver los productos es de 14 días naturales desde la comunicación del desistimiento. Los costes directos de la devolución correrán a cargo del Cliente.

Feltux reembolsará todos los pagos recibidos del Cliente, incluidos los gastos de entrega estándar (con la excepción de los costes suplementarios derivados de la elección de un tipo de entrega diferente al menos costoso ofrecido), a más tardar en 14 días naturales a partir de la fecha en que se nos informe de la decisión de desistimiento. Nos reservamos el derecho de retener el reembolso hasta haber recibido los bienes o hasta que el Cliente acredite la devolución, según qué condición se cumpla primero. Los productos deben ser devueltos en las mismas condiciones en que fueron recibidos, sin signos de uso excesivo y con su embalaje original completo.

Garantía Legal de Conformidad (2 Años)

De conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, todos los productos comercializados por Feltux gozan de una garantía legal de conformidad de 2 años a partir de la fecha de entrega. Durante este período, si el producto presenta un defecto de fabricación o no es conforme al contrato, el consumidor tiene derecho a la reparación o sustitución del bien, sin coste alguno, salvo que dicha medida resulte desproporcionada. Si la reparación o sustitución no es posible o causa inconvenientes significativos, el consumidor puede exigir una reducción del precio o la rescisión del contrato.

Para los productos de segunda mano o reacondicionados, las partes pueden acordar un plazo de garantía menor, que no será inferior a un año. El consumidor deberá informar a Feltux de la falta de conformidad en un plazo máximo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella. Esta garantía no cubre los daños causados por un uso indebido, accidentes o desgaste normal.

Política de Devoluciones y Excepciones

Además del derecho de desistimiento, Feltux ofrece una política de devoluciones flexible para aquellos productos que no cumplan con las expectativas del Cliente, siempre que se notifique dentro del plazo legal de 14 días. No obstante, quedan excluidos de esta política aquellos productos que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos por razones de higiene o protección de la salud, una vez desprecintados, así como los productos digitales descargables que hayan sido suministrados en un soporte duradero y cuya ejecución haya comenzado con el consentimiento previo del consumidor. En todos los casos, los gastos de envío para la devolución serán asumidos por el comprador, salvo que el producto esté defectuoso o no corresponda con lo solicitado.

Derechos de Propiedad Intelectual e Industrial

Todo el contenido disponible en feltux.com, incluyendo pero no limitado a textos, gráficos, logotipos, iconos, imágenes, clips de audio, descargas digitales y compilaciones de datos, es propiedad exclusiva de Feltux o de sus proveedores de contenido y está protegido por las leyes de propiedad intelectual e industrial de España y de la Unión Europea. Queda estrictamente prohibida la reproducción, distribución, modificación, exhibición pública o cualquier otra forma de explotación del contenido sin la autorización previa y por escrito de Feltux. El uso no autorizado de este material podrá dar lugar a las acciones legales correspondientes.

Limitación de Responsabilidad y Exención de Garantías

En la medida máxima permitida por la legislación aplicable en España, Feltux no será responsable por daños directos, indirectos, incidentales, especiales o consecuentes que resulten del uso o la imposibilidad de uso de nuestros productos o servicios, incluidos, entre otros, la pérdida de datos, la pérdida de beneficios o la interrupción del negocio. Nuestra responsabilidad total frente al Cliente por cualquier reclamación derivada de este Acuerdo se limitará al importe total pagado por el producto en cuestión.

Los productos se ofrecen "tal cual" y "según disponibilidad", dentro de los límites que impone la ley. No obstante, las exclusiones de responsabilidad no afectan a los derechos legales irrenunciables del consumidor, como la garantía de conformidad aquí descrita. En ningún caso Feltux excluye o limita su responsabilidad por fraude, muerte o lesiones personales causadas por negligencia, o por cualquier otra responsabilidad que no pueda ser excluida o limitada por la ley española.

Resolución de Conflictos y Legislación Aplicable

Este Acuerdo se rige e interpreta de conformidad con las leyes del Reino de España. Cualquier discrepancia que surja en relación con la existencia, validez, interpretación o cumplimiento de estas Condiciones se someterá a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Madrid, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponder, siempre que esta sumisión sea legalmente permitida para el Cliente.

Para la resolución de litigios en línea en materia de consumo, la Unión Europea pone a disposición de los consumidores la plataforma de Resolución de Litigios en Línea (ODR), accesible a través del siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Feltux se compromete a utilizar esta plataforma para intentar resolver cualquier disputa de manera amistosa antes de acudir a la vía judicial.

Modificaciones del Acuerdo

Feltux se reserva el derecho de modificar unilateralmente estas Condiciones de Uso en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor desde el momento de su publicación en feltux.com. Le recomendamos que revise periódicamente esta página para estar al tanto de cualquier cambio. El uso continuado de nuestros servicios después de la publicación de modificaciones constituye la aceptación de las nuevas condiciones.

Notificaciones y Contacto

Cualquier notificación relacionada con este Acuerdo deberá realizarse por escrito y dirigirse a Feltux a la dirección postal: Calle de Alcalá, 45, 28014 Madrid, Spain, o mediante correo electrónico a [email protected]. Se considerará que las notificaciones han sido recibidas en el momento de su envío si se realizan por correo electrónico, o tres días hábiles después del franqueo postal.