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Estamos encantados de atenderte
En Feltux, valoramos tu tiempo y tu confianza. Si tienes cualquier duda sobre nuestros productos informáticos, el estado de tu pedido o necesitas asistencia técnica, nuestro equipo está listo para ofrecerte una solución rápida y cercana. Nos tomamos muy en serio cada consulta porque sabemos que detrás de cada mensaje hay un proyecto o una necesidad real.
Cómo contactar con nosotros
Para garantizar la mejor atención, nuestro canal principal y más recomendado es el correo electrónico. Así podemos revisar tu caso con detalle y mantener un registro de toda la conversación para ofrecerte un seguimiento impecable.
- Correo electrónico (vía preferente): [email protected]
Consejo útil: Si nos facilitas tu número de pedido (Order ID) o el código de transacción de PayPal en tu primer mensaje, podremos localizar tu información al instante y resolver tu consulta mucho más rápido. ¡Así de sencillo!
Horario de atención al cliente
Nuestro equipo de soporte opera en horario laboral de la Europa Central (CET), de lunes a viernes. Aunque nos esforzamos por responder en menos de 24 horas, el plazo estimado es de 24 a 48 horas hábiles.
- Lunes a viernes: 09:00 – 18:00 (CET)
- Fines de semana y festivos: No se gestionan pedidos ni consultas, pero puedes escribirnos y te atenderemos en cuanto retomemos la actividad.
Dato importante: Al enviarnos un mensaje fuera de nuestro horario, tu consulta quedará en nuestra bandeja de entrada y la trataremos el siguiente día laborable con la misma prioridad y dedicación.
Compromiso con tu privacidad (GDPR)
En Feltux cumplimos estrictamente con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). La información que nos proporciones a través de este formulario o correo electrónico se utilizará exclusivamente para gestionar y responder a tu consulta. No almacenaremos tus datos para fines de marketing ni los compartiremos con terceros sin tu consentimiento explícito. Tu tranquilidad es nuestra prioridad.