Política de Privacidad de Feltux (feltux.com) para España (ES) – Protección de Datos según RGPD

1. Introducción y Responsable del Tratamiento

En Feltux (en adelante, la "Tienda", "nosotros" o "nos"), accesible a través del dominio feltux.com y con domicilio social en Calle de Alcalá, 45, 28014 Madrid, Spain, valoramos profundamente la privacidad de nuestros usuarios y clientes. Esta Política de Privacidad ha sido redactada con el máximo rigor legal, adaptándose específicamente a la normativa vigente en España (ES) y, por extensión, al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea. Nuestra intención es informarle de manera clara, completa y accesible sobre cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos su información personal cuando navega o realiza una compra en nuestra tienda de informática. El responsable del tratamiento de sus datos es la propia entidad Feltux. Para cualquier consulta relacionada con la privacidad, puede contactar con nuestro Delegado de Protección de Datos (DPO) a través del correo electrónico: [email protected].

Le recomendamos que lea detenidamente este documento antes de facilitarnos cualquier dato personal.

2. Base Legal y Principios del Tratamiento

Todo tratamiento de datos personales que realizamos en Feltux se fundamenta en una o varias de las siguientes bases legales, conforme al RGPD:

Ejecución de un contrato: Imprescindible para gestionar su compra, procesar el pago (a través de PayPal), enviar el producto y ofrecerle el soporte postventa asociado a su pedido.
Consentimiento explícito: Obtenido de forma libre, específica e informada para fines como la suscripción a nuestro boletín de noticias (newsletter) o la instalación de cookies no esenciales.
Interés legítimo: Para mejorar nuestros servicios, prevenir el fraude y garantizar la seguridad de nuestra plataforma, siempre que sus derechos e intereses no prevalezcan sobre los nuestros.
Cumplimiento de una obligación legal: Necesario para satisfacer requerimientos fiscales, contables o de cualquier otra índole impuestos por la legislación española o europea.

3. Datos Personales que Recogemos y su Finalidad

Cuando interactúa con feltux.com, podemos recabar la siguiente información, siempre ajustándonos al principio de minimización de datos:

3.1. Información Proporcionada Directamente por el Usuario

Datos de identificación y contacto: Nombre completo, dirección de correo electrónico, dirección de facturación y envío, y número de teléfono. Se utilizan exclusivamente para gestionar su pedido, mantener la comunicación sobre el estado del mismo y, si así lo ha autorizado, para enviarle comunicaciones comerciales.
Datos de la cuenta de usuario: Si crea una cuenta en nuestra tienda, almacenamos su nombre de usuario y una versión cifrada (hash) de su contraseña, para permitirle el acceso y la gestión de su historial de compras.

3.2. Información Recogida Automáticamente (Datos de Navegación)

Cuando usted visita feltux.com, cierta información técnica se recopila de manera automática mediante cookies y tecnologías similares. Esto incluye su dirección IP (anonimizada parcialmente), el tipo de navegador, el sistema operativo, las páginas visitadas y la duración de la sesión. La finalidad de este tratamiento es analizar tendencias, administrar el sitio, realizar perfiles comerciales anónimos y mejorar su experiencia de usuario.

3.3. Información Financiera (Pago con PayPal)

En Feltux, para garantizar la máxima seguridad en las transacciones, el único método de pago aceptado es PayPal. Es fundamental que usted sepa que Feltux no recopila, procesa ni almacena directamente los datos financieros sensibles de sus tarjetas de crédito o débito. Cuando usted procede al pago, es redirigido de forma segura a la plataforma de PayPal. Todos los números de tarjeta, fechas de caducidad y códigos de seguridad son gestionados exclusivamente por PayPal bajo sus propios estándares de encriptación y seguridad. La única información que nosotros recibimos de PayPal es la confirmación de pago (incluyendo el identificador de la transacción y el estado del pago), necesaria para completar su pedido. No asumimos ninguna responsabilidad sobre el tratamiento que PayPal realice de sus datos financieros, por lo que le recomendamos consultar su política de privacidad.

4. Legitimación e Interés Legítimo Derivado del Uso de Cookies

Al igual que la mayoría de sitios web profesionales, feltux.com utiliza cookies para mejorar su experiencia. Las cookies esenciales para el funcionamiento de la tienda (como las de gestión de sesión y carrito de compra) se instalan sin necesidad de su consentimiento previo, basándonos en nuestro interés legítimo de ofrecerle un servicio funcional. Para cualquier otra cookie de análisis o de marketing, solicitaremos su consentimiento explícito mediante un aviso claro y un mecanismo de aceptación. Puede gestionar sus preferencias de cookies en cualquier momento desde el panel de configuración disponible en nuestra web. La base legal para las cookies no esenciales es, por tanto, el consentimiento otorgado por usted.

5. Derechos del Usuario (Acceso, Rectificación, Supresión, Portabilidad, etc.)

De conformidad con los artículos 15 a 22 del RGPD, usted tiene pleno control sobre sus datos personales. Como ciudadano residente en España, puede ejercitar los siguientes derechos de forma gratuita y sin demora indebida:

Derecho de acceso: A confirmar si estamos tratando sus datos y, de ser así, obtener una copia de los mismos.
Derecho de rectificación: A solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
Derecho de supresión ("derecho al olvido"): A solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos.
Derecho a la limitación del tratamiento: A solicitar que se detenga el tratamiento activo de sus datos en ciertos supuestos.
Derecho a la portabilidad de los datos: A recibir sus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a transmitirlos a otro responsable del tratamiento.
Derecho de oposición: A oponerse al tratamiento de sus datos basado en nuestro interés legítimo, incluida la elaboración de perfiles.

Para ejercer estos derechos, puede enviar un correo electrónico a nuestra dirección de contacto [email protected], indicando en el asunto "Ejercicio de Derechos RGPD" y adjuntando una copia de su DNI o documento identificativo oficial. En un plazo máximo de un mes desde la recepción de su solicitud, le atenderemos. Asimismo, le informamos de su derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si considera que no hemos atendido adecuadamente sus derechos.

6. Conservación de los Datos

Conservaremos sus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recogidos, y para determinar posibles responsabilidades legales derivadas de dicha finalidad. En general, los datos asociados a una compra se mantendrán durante el plazo de prescripción legal aplicable (por ejemplo, 5 años a efectos fiscales y comerciales, según el Código Civil español y la Ley General Tributaria). Una vez transcurridos dichos plazos, sus datos serán bloqueados y posteriormente suprimidos de forma segura.

7. Destinatarios y Transferencias Internacionales de Datos

Para poder prestarle nuestros servicios, es necesario compartir ciertos datos con terceros proveedores de confianza, los cuales actúan como encargados del tratamiento. Entre estos se incluyen:

Plataforma de pago: PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. Al realizar el pago, es posible que se transfieran datos a servidores ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). PayPal garantiza un nivel de protección adecuado mediante la adhesión al Marco de Privacidad de Datos UE-EE.UU. (Data Privacy Framework).
Empresas de logística y envío: Para la entrega de su pedido.
Proveedores de alojamiento web (hosting) y servicios de email marketing: Para el correcto funcionamiento de la tienda y la comunicación con usuarios.

Todos estos proveedores han sido seleccionados por cumplir con el RGPD y ofrecen garantías contractuales y técnicas suficientes. Le informaremos de cualquier transferencia internacional que no ofrezca estas garantías.

8. Seguridad de los Datos

En Feltux hemos implementado medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, protegiendo sus datos contra el acceso no autorizado, la alteración, la divulgación o la destrucción. Estas medidas incluyen el cifrado SSL/TLS para toda la transmisión de datos, firewalls, sistemas de detección de intrusiones y controles de acceso estrictos a los datos personales. No obstante, ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico es completamente seguro, por lo que no podemos garantizar una seguridad absoluta.

9. Modificaciones y Actualizaciones de la Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad puede ser actualizada periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, en la normativa aplicable o en la operativa de nuestra tienda. Le notificaremos cualquier cambio significativo a través de un aviso destacado en nuestro sitio web o mediante correo electrónico, si así procede. Le recomendamos que revise esta página de vez en cuando para estar informado de cómo protegemos su información. La fecha de la última actualización se refleja al final del documento.

Última actualización: 26 de octubre de 2023.